Sign in to auto-apply
CV-treff
Din CV?%
Kun forhåndsvisning — vi beregner hvor godt du matcher denne jobben så snart du har en CV. Legg til CV
Stillingsbeskrivelse
Som en del av vårt Customer Experience (CX)-team i Sopra Steria, vil du spille en sentral rolle i leveransen til en av våre samfunnskritiske kunder i Trondheim. Du vil fungere som et viktig kontaktpunkt og sikre en positiv brukeropplevelse gjennom fysisk tilstedeværelse og digitale kanaler.
Dine ansvarsområder
- Løse tekniske problemer knyttet til maskinvare, programvare, IT-tjenester og nettverk for å minimere forstyrrelser for sluttbrukere.
- Prioritere og eskalere saker som krever dypere teknisk kompetanse for å opprettholde våre SLA-er.
- Samarbeide tett med teamet for å sikre effektiv kunnskapsdeling og god dokumentasjon.
- Identifisere forbedringsmuligheter i kundereisen og interne prosesser for å skape en mer sømløs hverdag.
Hva vi tilbyr
Sopra Steria er kåret til Norges beste arbeidsplass og tilbyr gode betingelser, inkludert seks ukers ferie, full lønn under foreldrepermisjon, samt solide pensjons- og forsikringsordninger. Du får også tilgang til bedriftshytter, treningsstøtte og et bredt utvalg av sosiale aktivitetsgrupper.
Krav
- Du har fagbrev, bachelor- eller masterutdanning, eller annen relevant erfaring innen IT.
- Du har evne til å diagnostisere, analysere og løse tekniske problemer effektivt.
- Du kommuniserer godt med sluttbrukere og kollegaer.
- Du behersker norsk og engelsk flytende, både skriftlig og muntlig.
Ferdigheter
IT-supportFeilsøkingMaskinvare og programvareNettverk og sikkerhetKundebehandlingSLA-oppfølging
Erfaring
mid-level