Direktør for kundesuksess – Bli med å forme framtidens ACOS

ACOS søker en strategisk og kommersiell direktør for kundesuksess til en nyopprettet nøkkelstilling i ledergruppen. Som direktør vil du få ansvaret for å slå sammen konsulentmiljøer og supportsenteret til én samlet avdeling med i underkant av 40 medarbeidere, med base ved hovedkontoret på Straume.

Dine ansvarsområder

• Lede, samle og begeistre medarbeidere og teamledere på tvers av kompetanse og geografi.
• Drive AI-transformasjon for å effektivisere supportopplevelsen og skape en mer fremtidsrettet tjeneste.
• Utvikle tjenestetilbudet for å sikre lønnsomhet, forutsigbar forecasting og minimere churn.
• Transformere kulturen fra reaktiv oppfølging til proaktivt strategisk kundesamarbeid.
• Ta aktivt eierskap i ledergruppen og bygge sterke relasjoner internt og eksternt.

Kvalifikasjoner

• Dokumentert erfaring fra direktør- eller toppledernivå med ansvar for større avdelinger.
• Solid erfaring med P&L-ansvar, budsjettstyring og ARR-drevne forretningsmodeller.
• Erfaring med å lede større strategiske omstillingsprosesser.
• Sterk teknologiforståelse, med interesse for hvordan AI og automatisering kan forbedre kundeopplevelser.
• Høyere utdanning på bachelor- eller masternivå innen økonomi, ledelse, strategi eller digitalisering.

Hva vi tilbyr

Du får en sentral rolle med betydelig påvirkningskraft der du kan forme fremtidens tjenestemodell i et ambisiøst IT-miljø. ACOS tilbyr konkurransedyktige betingelser, gode pensjons- og forsikringsordninger, samt et sterkt kollegium i en bedrift med høyt tempo og stor takhøyde.