Vil du bidra til gode kundeopplevelser som gjør utstyr av teknologisk mer bærekraftig?

3stepIT søker en strukturert og løsningsorientert Customer Service Coordinator til sitt kontor i Wergelandsveien i Oslo. I denne rollen blir du en sentral brikke i oppfølgingen av kunder gjennom hele livsløpet til deres IT-utstyr, og fungerer som et viktig bindeledd mellom kunde, salg og finans.

Dine arbeidsoppgaver

Dette er ikke en tradisjonell kundeservicerolle med fokus på telefonhenvendelser, men en koordinerende stilling der du tar eierskap til prosesser og sikrer god flyt. Dine hovedoppgaver vil inkludere:

• Oppfølging av kundehenvendelser, serviceforespørsler og avvik.
• Registrering av nye kunder og sikring av at avtaler og tjenester er korrekt etablert.
• Håndtering av kontraktsrelaterte endringer, kredittrammer og fornyelser.
• Veiledning av kunder i systemer og arbeidsprosesser.
• Sikre korrekt dokumentasjon og kundeinformasjon.
• Samarbeid med interne fagmiljøer for å forbedre kundeopplevelsen.

Hvem er du?

Vi ser etter deg som trives med administrative oppgaver og som liker å ha kontroll på detaljene. Du er komfortabel med å håndtere flere saker samtidig og er genuint opptatt av å hjelpe andre.

• Du har erfaring med kundeservice, backoffice, kontraktsadministrasjon eller leasing/finansiering.
• Du kommuniserer godt på både norsk og engelsk, muntlig og skriftlig.
• Du er nøyaktig, lærer deg nye digitale verktøy raskt og trives med systemer.
• Du er løsningsorientert og tar ansvar for å følge opp oppgaver til de er fullført.

Hvorfor velge 3stepIT?

Hos 3stepIT får du muligheten til å jobbe i et internasjonalt miljø med fokus på bærekraft og sirkulærøkonomi. Du vil få en variert hverdag med stor kontaktflate, gode pensjons- og forsikringsordninger, samt muligheten til å bygge kompetanse innen finansiering og prosessforbedring i moderne lokaler sentralt i Oslo.