Customer Success Manager

Telavox AS utvider teamet i Oslo og søker en Customer Success Manager med ansvar for kunder i SMB-segmentet. Som Customer Success Manager vil du spille en nøkkelrolle i å utvikle sterke kunderelasjoner og sikre at kundene oppnår målbare forretningsmessige gevinster gjennom Telavox sine kommunikasjonsløsninger.

Arbeidsoppgaver

• Identifisere forretningsmuligheter og videreutvikle eksisterende kundeportefølje.
• Sikre god onboarding, implementering og kontinuerlig bruk av tjenestene.
• Fungere som en strategisk rådgiver som hjelper kundene med å optimalisere sine arbeidsprosesser.
• Jobbe datadrevet med kundeinnsikt, KPI-er og systematisk oppfølging.
• Samarbeide tett med salgsavdelingen og onboarding-teamet for å sikre høy kundetilfredshet.

Kvalifikasjoner

• 3–5 års erfaring innen Customer Success, B2B-salg eller kundesupport.
• Erfaring fra telekombransjen, SaaS, ERP eller andre softwareselskaper.
• Gode relasjonsbyggende egenskaper og en strukturert, datadrevet arbeidsmetodikk.
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig.
• Komfortabel med digitale verktøy og nysgjerrig på hvordan AI-verktøy kan effektivisere arbeidsprosesser.

Du er en proaktiv og løsningsorientert person som motiveres av å skape langsiktige verdier for kundene. Hos Telavox får du muligheten til å jobbe med en ledende skybasert kommunikasjonsplattform i et selskap med sterkt fokus på innovasjon og vekst.