Senior Customer Success Manager

Boost AI AS søker en erfaren Senior Customer Success Manager til et ettårig vikariat. I denne rollen vil du fungere som en strategisk rådgiver for våre kunder innen bank, forsikring og telekom, og hjelpe dem med å maksimere verdien av vår plattform for konversasjonell AI.

Dine arbeidsoppgaver

• Forvalte en kundeportefølje på tvers av Norden, Europa og Storbritannia.
• Bygge sterke relasjoner med beslutningstakere for å sikre langsiktig verdi og vekst.
• Utvikle og gjennomføre strategier for å redusere churn og identifisere mersalgsmuligheter.
• Følge opp kunder gjennom QBR-er, workshops og strategiske møter.
• Samarbeide på tvers av interne team for å sikre at kundens KPI-er nås og forbedres.

Kvalifikasjoner

• Minimum 3 års erfaring fra Customer Success i SaaS B2B, fortrinnsvis innen konversasjonell AI eller CX-automatisering.
• Dokumentert erfaring med å forvalte kundekontoer med fokus på langsiktig suksess og fornyelser.
• Strukturert tilnærming til prosjektledelse med fokus på kvalitet og fremdrift.
• Flytende ferdigheter i engelsk, samt norsk, dansk eller svensk.

Hva vi tilbyr

Du blir en del av et engasjerende arbeidsmiljø med motiverte kolleger i en bransje i rask vekst. Vi tilbyr varierte og utfordrende arbeidsoppgaver med stor grad av selvstendighet og rom for innovasjon.

Stillingen er et vikariat med 100 % stillingsbrøk. Vi vurderer søkere fortløpende og anbefaler at du sender inn din søknad snarest.