Teknisk supportmedarbeider

PlusOffice AS søker en engasjert teknisk supportmedarbeider til vårt kontor i Larvik. I denne rollen blir du en sentral del av et tverrfaglig team som utvikler digitale løsninger for HR, HMS og kvalitet. Du vil fungere som bindeleddet mellom kundene våre og våre tekniske systemer, hvor du kombinerer kundeservice med teknisk feilsøking og tallforståelse.

Arbeidsoppgaver

• Håndtere kundehenvendelser via telefon og e-post fra start til løsning.
• Veilede og gi opplæring til kunder i bruk av våre systemer.
• Utføre grundig feilsøking, spesielt knyttet til timeregistrering, fravær og lønnsgrunnlag.
• Bistå med oppsett av brukere, tilganger og import av data for nye kunder.
• Dokumentere produktfeil og bidra i testing av nye funksjoner.
• Oppdatere kunnskapsbasen og interne rutiner for å sikre god informasjonsflyt.

Kvalifikasjoner

• Minimum to års erfaring fra kundestøtte, lønn, regnskap eller tilsvarende.
• Svært god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk, samt gode engelskkunnskaper.
• Sterk tallforståelse og evne til å se sammenhenger i komplekse datasett.
• Erfaring med SaaS-løsninger, saksbehandlingsverktøy (som Zendesk/Freshdesk) eller lønnssystemer er en fordel.
• Kjennskap til arbeidsmiljølovens regler om arbeidstid er positivt.

Hvem er du?

Vi ser etter deg som er serviceinnstilt, tålmodig og evner å forklare tekniske problemstillinger på en enkel måte. Du jobber strukturert, tar eierskap til egne saker og trives med å samarbeide i et lite team hvor kunnskapsdeling står sentralt.

Som ansatt i PlusOffice blir du en del av WeKomply, et nordisk compliance-konsern med en sterk entreprenørkultur og fokus på vekst. Vi tilbyr en variert hverdag der du får bruke din faglige kompetanse til å skape gode brukeropplevelser.