Team Manager

SOS Veihjelp A/S søker en engasjert Team Manager til vår vaktsentral på Lysaker. I denne rollen får du ansvar for å lede og utvikle et team på rundt 20 medarbeidere som hver dag hjelper mennesker i kritiske situasjoner.

Om rollen

Som Team Manager vil du ha en operativ lederrolle med fokus på både personaloppfølging og resultater. Du blir en del av vårt operative lederteam og skal bidra til å bygge en inkluderende kultur preget av våre verdier: We Care, We Share, We Dare.

Sentrale arbeidsoppgaver

• Daglig oppfølging, coaching og utvikling av teamet.
• Ansvar for rekruttering, sykefraværsoppfølging og arbeidsmiljø.
• Omsette innsikt fra nøkkeltall til konkrete forbedringstiltak for kvalitet og kundetilfredshet.
• Samarbeid med nordiske kolleger om prosessoptimalisering og strategiske forbedringsprosjekter.
• Representere Operations i møter med kunder, partnere og ved revisjoner/audits.

Kvalifikasjoner

• Ledererfaring med personalansvar fra kundesenter eller tilsvarende operativ servicevirksomhet.
• Dokumenterte resultater innen performance management og medarbeidertilfredshet.
• Gode kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk.
• Relevant utdanning på bachelor- eller masternivå (relevant erfaring kan kompensere for utdanning).
• God systemforståelse, spesielt innen Microsoft Office-pakken.

Vi tilbyr

Vi tilbyr et godt arbeidsmiljø med høy faglig stolthet og gode utviklingsmuligheter gjennom vårt nordiske ledernettverk. Du får konkurransedyktige betingelser, inkludert pensjons- og helseforsikring, kantineordning og SATS bedriftsavtale. Arbeidssted er Lysaker Torg, med mulighet for hjemmekontor etter prøvetiden.