Vil du utvikle fremtidens kundeopplevelser med teknologi? Bli en del av Customer \& Operations i KPMG

KPMG Norge søker nå flere konsulenter til sitt Customer & Operations-team i Oslo. Som konsulent vil du jobbe i skjæringspunktet mellom forretning og teknologi for å utvikle fremtidens kundeopplevelser og kundesystemer for noen av landets største virksomheter.

Arbeidsoppgaver

I denne rollen vil du bistå kunder med å omsette forretningsmål og kundebehov til konkrete digitale løsninger. Dine daglige oppgaver vil blant annet inkludere:

• Kartlegge og forbedre kundereiser innen salg, marked og kundeservice.
• Rådgi kunder om bruk av CRM, kundedata og AI for å skape forretningsverdi.
• Designe og konfigurere CRM-løsninger, med fokus på Microsoft Dynamics 365 og Power Platform.
• Lede workshops og designprosesser i tett samarbeid med kunden.
• Samarbeide tverrfaglig med utviklere, arkitekter og data-spesialister.

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har en sterk interesse for kundeteknologi og digitale prosesser. Vi ser for oss at du har:

• 2–7 års relevant erfaring med digital transformasjon, kundeopplevelse eller CRM.
• God forretnings- og prosessforståelse innen salg, markedsføring eller kundeservice.
• Erfaring med implementering av CRM-plattformer som Microsoft Dynamics 365, Salesforce eller HubSpot er en fordel.
• Relevant høyere utdanning innen økonomi, teknologi, markedsføring eller innovasjon.
• Evne til å omsette komplekse problemstillinger til gode, målbare løsninger.

Hva vi tilbyr

Hos KPMG blir du en del av et sterkt fagmiljø med fokus på personlig utvikling og samarbeid. Du får muligheten til å forme din egen faglige retning og jobbe med prosjekter som gir reell påvirkning. Vi tilbyr en inkluderende kultur med mulighet for delvis hjemmekontor fra vårt kontor i Oslo sentrum.

Har du spørsmål om stillingen? Ta kontakt med Selma Fallsen Spence på telefon +47 93288234.