Service Delivery Specialist

APCOA Norway AS søker en serviceinnstilt og løsningsorientert Service Delivery Specialist til vårt kontor i Oslo. Som en del av vårt engasjerte team vil du spille en nøkkelrolle i å levere førsteklasses kundeservice gjennom profesjonell og effektiv håndtering av kundehenvendelser.

Dine arbeidsoppgaver

• Besvare og håndtere innkommende kundehenvendelser primært via telefon og e-post.
• Finne gode løsninger som sikrer en positiv kundeopplevelse.
• Eskalere saker ved behov dersom det avdekkes feil på anlegg eller produkter.
• Bidra til at henvendelser håndteres i tråd med gjeldende service- og kvalitetsmål (SLA).
• Representere APCOA på en profesjonell måte overfor kunder og samarbeidspartnere.
• Følge interne rutiner, retningslinjer og kvalitetskrav for kundehåndtering.

Hvem er du?

Vi ser etter deg som trives med telefon og e-post som arbeidsverktøy og som motiveres av å hjelpe andre. Du er strukturert, jobber godt både selvstendig og i team, og har en positiv innstilling. Vi legger stor vekt på din motivasjon og evne til å lære, og du har en genuin interesse for teknologi og nye systemer.

Hva vi tilbyr

Hos APCOA blir du en del av et inkluderende arbeidsmiljø med dyktige kolleger. Vi tilbyr gode muligheter for faglig utvikling i et selskap med høye ambisjoner for kundeopplevelse og kvalitet. Vi verdsetter initiativ og engasjement, og legger til rette for at våre ansatte skal trives og vokse i rollen.