We are now looking for Customer Support Consultant

Volue søker en Customer Support Consultant til vårt Nordic Distribution Support-team i Trondheim eller Arendal. I denne rollen vil du spille en nøkkelrolle i å hjelpe energiselskaper med å optimalisere sine operasjoner ved å løse tekniske og funksjonelle utfordringer knyttet til våre løsninger, primært Elsmart.

Dine arbeidsoppgaver

• Motta, logge og prioritere kundehenvendelser og hendelser.
• Feilsøke og undersøke tekniske og funksjonelle problemer.
• Ta eierskap til kundesaker fra start til løsning eller eskalering.
• Sikre proaktiv og tydelig kommunikasjon med kunder gjennom hele prosessen.
• Samarbeide tett med Managed Services, konsulenter, utviklere og produktteam.
• Bidra til kunnskapsdeling og kontinuerlig forbedring av våre supportprosesser.

Hva vi ser etter hos deg

Vi ser etter deg som trives i skjæringspunktet mellom teknologi, problemløsning og kundedialog. Rollen passer spesielt godt for deg som er tidlig i karrieren og ønsker å utvikle deg innen teknisk support.

• Relevant utdanning innen IT, teknologi, energi eller elektrofag, gjerne med 1–3 års erfaring (nyutdannede med sterk motivasjon oppfordres også til å søke).
• Evne til å jobbe strukturert og prioritere i en travel hverdag.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk eller et annet skandinavisk språk, samt engelsk.
• Nysgjerrighet på teknologi og motivasjon for å lære nye systemer.
• Erfaring med systemkonfigurasjon, integrasjoner og dataflyt er en fordel.

Hva vi tilbyr

Som en del av Volue blir du med i et av Europas mest spennende grønne teknologiselskaper. Vi tilbyr et internasjonalt arbeidsmiljø med stor grad av fleksibilitet, konkurransedyktige betingelser og gode muligheter for å forme din egen rolle.