Servicedesk Medarbeider

Experis AS søker en serviceinnstilt servicedesk- og onsite-medarbeider til sitt kontor i Lakkegata i Oslo. I denne rollen vil du bidra til en enklere IT-hverdag for kundene gjennom variert brukerstøtte, feilsøking og praktisk oppfølging.

Arbeidsoppgaver

• Gi support via telefon, e-post, selvbetjeningsportaler og fysisk hos brukerne.
• Registrere, prioritere og følge opp saker i et ITSM-verktøy.
• Feilsøke problemer knyttet til PC, Windows, Microsoft 365 og nettverk.
• Klargjøre og konfigurere IT-utstyr som PC-er og mobiltelefoner.
• Administrere enheter og applikasjoner via Microsoft Intune.
• Bistå med oppsett av arbeidsplasser, møteromsutstyr og håndtering av tilganger.
• Dokumentere løsninger og bidra til forbedring av arbeidsprosesser.

Kvalifikasjoner

• Relevant IT-utdanning, for eksempel fagbrev, eller tilsvarende arbeidserfaring.
• Erfaring med servicedesk, onsite-support eller annen brukerstøtte.
• God kjennskap til Microsoft 365, Active Directory, Entra ID og Exchange.
• Erfaring med Microsoft Intune til administrasjon av PC-er og mobile enheter.
• Kompetanse innen feilsøking av maskinvare, periferiutstyr og nettverk.
• Gode kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk.

Som person er du strukturert, nøyaktig og trives med å hjelpe andre. Du evner å forklare tekniske løsninger på en forståelig måte og håndterer prioriteringer i en travel hverdag. Experis tilbyr en variert arbeidshverdag med gode muligheter for faglig og personlig utvikling.