Major Incident Manager

Atea AS søker en Major Incident Manager til vårt team i Drammen. I denne rollen vil du ha ansvaret for å lede håndteringen av kritiske IT-hendelser, koordinere tekniske team og sikre effektiv kommunikasjon med interessenter for å minimere driftsforstyrrelser.

Om rollen

Som Major Incident Manager blir du en sentral del av vårt Incident Management-team som jobber døgnet rundt for å sikre stabilitet og kontinuitet. Du vil drive løsningsprosesser for kritiske hendelser, dokumentere hendelsesforløp og bidra til forbedring av våre prosesser og prosedyrer.

Dine ansvarsområder

• Koordinere og drive løsning av Priority 1, Priority 2 og Major Incidents.
• Sikre tydelig kommunikasjon med kunder og interne interessenter gjennom hele hendelsesforløpet.
• Dokumentere hendelser og bidra til rotårsaksanalyse.
• Samarbeide med Problem Management og tekniske team for å forebygge gjentakende hendelser.
• Rapportere på KPI-er og trender til ledelsen.

Kvalifikasjoner

• ITIL 4-sertifisering.
• Minimum 3–5 års erfaring med Incident Management.
• God teknisk forståelse.
• Flytende norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
• Krav om sikkerhetsklarering.

Stillingen innebærer deltakelse i en 24/7 vaktordning, noe som krever fleksibilitet. Vi ser etter deg som er utadvendt, proaktiv og trives med å jobbe i team under press.

Har du spørsmål om stillingen, kan du kontakte Rikke Hay-Schmidt på rikke.hay-schmidt@atea.dk. Vi vurderer søknader fortløpende.