- søknader
- 5 søknader
- visninger
- 61 visninger
- Frist
- Frist: 3 dager igjen
Logg inn for å bruke Auto-Apply
CV-treff
Kun forhåndsvisning — vi beregner hvor godt du matcher denne jobben så snart du har en CV. Legg til CV
Stillingsbeskrivelse
Som veileder i Nav kontaktsenter i Bergen er du ofte den første personen brukerne møter når de tar kontakt med Nav. Du vil spille en sentral rolle i å hjelpe mennesker med å forstå rettigheter, finne løsninger og komme videre i livet, samtidig som du bidrar til Navs samfunnsoppdrag om sosial og økonomisk trygghet.
Arbeidshverdag og ansvar
Arbeidsdagen består hovedsakelig av veiledning på telefon og i skriftlige kanaler. Du vil håndtere henvendelser innen flere av Navs fagområder, veilede i digitale løsninger og dokumentere brukermøter. Rollen krever at du leder samtalen, lytter aktivt og kombinerer fagkunnskap med digitale verktøy for å gi riktig veiledning.
- Informere og veilede brukere om Navs tjenester, rettigheter og muligheter.
- Veilede i bruk av nav.no og digitale selvbetjeningsløsninger.
- Håndtere henvendelser og saksbehandle i tråd med gjeldende regelverk.
- Bruke moderne støtteverktøy, inkludert Navs egen KI-assistent, for å strukturere informasjon.
Vi tilbyr
- Et omfattende opplæringsløp med fadderordning og tett faglig oppfølging.
- Mulighet for faglig utvikling og jevnlig kompetansetid.
- Et inkluderende arbeidsmiljø med gode velferdsordninger, inkludert én time fysisk aktivitet i arbeidstiden per uke.
- Lønn fra kr 639 000 til kr 668 000, avhengig av kvalifikasjoner (minimum kr 661 000 for mastergrad).
- Automatisk medlemskap i Statens pensjonskasse med gode pensjonsordninger og gunstige boliglån.
Krav
- Minimum tre års utdanning fra høgskole eller universitet, eller minimum 5 års relevant erfaring fra kompetansekrevende veiledning.
- Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk.
- Gode digitale ferdigheter og evne til å sette deg inn i nye systemer.
- Du må være trygg i møte med mennesker i krevende livssituasjoner og ha emosjonell styrke.
- Du må være systematisk, selvstendig og trives med en planlagt arbeidshverdag.
Ferdigheter
Lønn
639.000 - 668.000 NOK
Erfaring
mid-level
Spørsmål og svar
Hvor mange stillinger har Nav lyst ut de siste 90 dagene?
Nav har lyst ut 73 stillinger de siste 90 dagene.
Hvor mange lignende stillinger er lyst ut de siste 90 dagene?
Det er lyst ut 1828 lignende stillinger de siste 90 dagene.
Hvor mange stillinger etterspør hver av ferdighetene i denne annonsen?
Ferdighetene avgjør hvor mange stillinger du i det hele tatt kan søke på. Søylene viser hvor mange stillinger som er lyst ut de siste 90 dagene for hver enkelt ferdighet i denne annonsen — ikke bare her, men på hele Autosøk. De lengste søylene er ferdighetene arbeidsmarkedet etterspør bredest, og de er verdt å løfte fram øverst i CV-en og søknaden. De korteste er nisjeferdigheter: de gir færre treff, men også færre konkurrenter når de først etterspørres.
Én ferdighet med lav etterspørsel betyr ikke at annonsen er smal — den kan være det som skiller deg fra de andre søkerne.