- søknader
- 5 søknader
- visninger
- 66 visninger
- Frist
- Frist: 4 dager igjen
Logg inn for å bruke Auto-Apply
CV-treff
Kun forhåndsvisning — vi beregner hvor godt du matcher denne jobben så snart du har en CV. Legg til CV
Stillingsbeskrivelse
Som veileder i Nav kontaktsenter blir du en viktig del av Navs faglige førstelinje. I denne rollen er du ofte den første brukerne møter, og du bidrar direkte til Navs samfunnsoppdrag ved å gi veiledning om rettigheter, digitale løsninger og muligheter i arbeidsmarkedet. Vi søker nå engasjerte medarbeidere til våre lokasjoner i Alta og Tromsø.
Arbeidshverdag og ansvar
Arbeidsdagen er strukturert gjennom bemanningsplaner som sikrer forutsigbarhet og tilgjengelighet. Dine hovedoppgaver inkluderer:
- Veiledning av brukere via telefon og skriftlige kanaler.
- Hjelpe brukere med nav.no og digitale selvbetjeningsløsninger.
- Lede samtaler, avklare behov og dokumentere brukermøter.
- Behandle henvendelser i tråd med gjeldende regelverk og arbeidsprosesser.
- Bruke moderne støtteverktøy, inkludert vår egen KI-assistent, for å finne og formidle informasjon.
Vi tilbyr
- Et omfattende opplæringsløp med fadderordning og tett faglig oppfølging.
- Muligheter for faglig utvikling og jevnlig kompetansetid.
- Et inkluderende arbeidsmiljø med gode velferdsordninger, inkludert én time fysisk aktivitet i arbeidstiden per uke.
- Lønn som rådgiver (kode 1434) fra kr 639 000 til kr 668 000, avhengig av kvalifikasjoner (minimum kr 661 000 for mastergrad).
- Gode pensjons- og lånebetingelser gjennom Statens pensjonskasse.
Krav
- Minimum tre års utdanning fra høgskole eller universitet, eller minimum 5 års relevant erfaring fra kompetansekrevende veiledning.
- Gode kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
- Gode digitale ferdigheter og evne til å lære nye systemer.
- Evne til å beholde roen og møte mennesker med empati i krevende livssituasjoner.
- Systematisk arbeidsform og evne til å jobbe selvstendig innenfor gitte rammer.
Ferdigheter
Lønn
639.000 - 668.000 NOK
Erfaring
mid-level
Spørsmål og svar
Hvor mange stillinger har Nav lyst ut de siste 90 dagene?
Nav har lyst ut 73 stillinger de siste 90 dagene.
Hvor mange lignende stillinger er lyst ut de siste 90 dagene?
Det er lyst ut 2263 lignende stillinger de siste 90 dagene.
Hvor mange stillinger etterspør hver av ferdighetene i denne annonsen?
Ferdighetene avgjør hvor mange stillinger du i det hele tatt kan søke på. Søylene viser hvor mange stillinger som er lyst ut de siste 90 dagene for hver enkelt ferdighet i denne annonsen — ikke bare her, men på hele Autosøk. De lengste søylene er ferdighetene arbeidsmarkedet etterspør bredest, og de er verdt å løfte fram øverst i CV-en og søknaden. De korteste er nisjeferdigheter: de gir færre treff, men også færre konkurrenter når de først etterspørres.
Én ferdighet med lav etterspørsel betyr ikke at annonsen er smal — den kan være det som skiller deg fra de andre søkerne.