Customer Success til Lent

Academic Work søker en engasjert Customer Success-medarbeider til Lent, Norges ledende fagmiljø innen prosessledelse. Dette er en unik mulighet for deg som er i innspurten av studiene og ønsker en deltidsstilling med gode muligheter for fulltidsansettelse etter endt utdanning.

Om rollen

Som Customer Success-medarbeider blir du bindeleddet som sikrer at deltakere på Prosesslederstudiet lykkes med å ta metodene i bruk i sin arbeidshverdag. Du vil jobbe tett med oppfølging av deltakere, primært via telefon, hvor du kombinerer faglig rådgivning med relasjonelt salg.

Arbeidsoppgaver

• Følge opp deltakere etter kurs for å kartlegge erfaringer og støtte implementering av verktøy.
• Identifisere nye kompetansebehov og informere om relevante kurs og tilleggstjenester.
• Vedlikeholde CRM-systemet (Copper) med oppdatert status og kundedialog.
• Bidra til dokumentasjon av verktøy og oppdatering av kursmateriell ved kapasitet.

Vi ser etter deg som

• Er på siste semester av høyere utdanning, fortrinnsvis på masternivå innen organisasjonspsykologi, ledelse, pedagogikk eller kommunikasjon.
• Trives med telefonen som arbeidsverktøy og er uredd for å ta initiativ.
• Har svært gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
• Er selvgående, strukturert og motiveres av å bygge langsiktige relasjoner.

Stillingen er en 50 % deltidsstilling tilpasset din studiesituasjon, med ambisjon om vekst til fulltid etter fullført grad.