Assistance Koordinator til SOS Internationals alarmsentral for reiseassistanse

SOS International A/S søker en engasjert assistancekoordinator til alarmsentralen i København. Dette er en unik mulighet for deg som bor i Norge og ønsker å flytte til eller pendle til den danske hovedstaden for å jobbe i et internasjonalt miljø.

Om rollen

Som assistancekoordinator er din hovedoppgave å hjelpe reisende som opplever uforutsette hendelser som sykdom, ulykker eller reiseavbrudd. Du vil jobbe i et høyt tempo med varierte oppgaver, der du skaper trygghet gjennom profesjonell koordinering og kommunikasjon.

Dine arbeidsoppgaver

• Registrere og behandle assistansesaker i våre systemer.
• Yte støtte til reisende via telefon og skriftlig kommunikasjon.
• Koordinere tiltak med sykehus, leger, flyselskaper og andre samarbeidspartnere.
• Fatte beslutninger basert på gjeldende retningslinjer og forsikringsdekninger.
• Håndtere flere saker samtidig og prioritere i pressede situasjoner.

Hvem er du?

Vi ser etter deg som bevarer roen i akutte situasjoner og trives med en hverdag preget av skiftende prioriteringer. Du er strukturert, løsningsorientert og evner å samarbeide effektivt med mange ulike parter. Arbeidet innebærer skiftarbeid med kvelds-, natt- og helgevakter, da alarmsentralen er bemannet døgnet rundt.

Hva vi tilbyr

Du blir en del av et sterkt fagmiljø med rundt 250 kolleger. Vi tilbyr grundig opplæring med mentorordning, gode muligheter for faglig utvikling og et uformelt arbeidsmiljø. Forventet oppstart er 1. januar 2027, noe som gir god tid til praktisk planlegging og flytting.

Søknadsprosess: Send inn din CV og en kort videopresentasjon der du forteller om din motivasjon for stillingen. Søknader uten video vil ikke bli vurdert. Kandidater innkalles fortløpende.