Support Specialist

Om stillingen

CURRENT søker en engasjert Support Specialist til vårt Customer Success-team. Stillingen er egnet for deg som er tidlig i karrieren og ønsker å utvikle deg i skjæringspunktet mellom teknologi, problemløsning og kundeopplevelse.

Du vil jobbe med å hjelpe bedrifts- og privatkunder via e-post, telefon og skjermdeling, samt feilsøke og løse utfordringer knyttet til elbillading, betaling og bruk av plattformen. Du vil også følge opp kundesaker, bidra til forbedring av rutiner og kundeopplevelser, og formidle kundenes behov til produktteamet.

Arbeidsoppgaver

• Hjelpe bedrifts- og privatkunder via e-post, telefon og skjermdeling.
• Feilsøke og løse utfordringer knyttet til elbillading, betaling og bruk av plattformen.
• Følge opp kundesaker og samarbeide med kolleger om gode løsninger.
• Bidra til bedre rutiner, arbeidsprosesser og kundeopplevelser.
• Videreutvikle brukerveiledninger, hjelpeartikler og annen kundeinformasjon.
• Formidle kundenes behov og forbedringsforslag til produktteamet.
• Bistå med onboarding og opplæring av nye kunder ved behov.

Kvalifikasjoner

• Du trenger ikke å kunne alt om elbillading eller programvare fra før, men må være lærevillig og nysgjerrig.
• Du må være analytisk og kunne finne årsaken til et problem.
• Du må være god til å kommunisere og liker å hjelpe mennesker.
• Du må jobbe strukturert, ta ansvar og følge opp saker til de er løst.
• Du må kunne norsk eller svensk flytende, skriftlig og muntlig, og beherske engelsk godt.

Vi tilbyr

Hos CURRENT får du en god start på karrieren og mulighet til å vokse med oppgavene. Du vil lære om teknologi, produkt og kunder, og være med på å forbedre hvordan vi jobber. Det er en rolle der du bygger kompetanse og gradvis kan ta større ansvar.