Kundeservicemedarbeider

Om stillingen

Hos Würth Modyf er kundeservice langt mer enn å besvare telefoner og e-poster. Du blir et viktig bindeledd mellom kunder, salg, lager, logistikk og butikk, og spiller en sentral rolle i kundeopplevelsen fra første kontakt til varen er levert. Rollen passer for deg som trives med variasjon, liker å ta ansvar og motiveres av å finne løsninger når det haster.

Würth Modyf utvikler og leverer arbeidsklær og verneutstyr til profesjonelle brukere. Som en del av Würth-konsernet kombinerer vi styrken til et nasjonalt merkenavn med den korte veien til beslutninger og det nære arbeidsmiljøet i en mindre organisasjon. Vi søker nå en kundeservicemedarbeider som vil være med på å videreutvikle en viktig funksjon i selskapet. Du blir en del av et stabilt og kompetent team med høy grad av samarbeid, stort ansvar og bred kontaktflate internt og eksternt.

Arbeidsoppgaver

• Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og andre kanaler
• Behandle ordre, returer og reklamasjoner
• Følge opp leveranser, restordre og transporthenvendelser
• Gi produktinformasjon og veiledning til kunder
• Utarbeide tilbud og håndtere prisforespørsler
• Være kontaktperson for egne kunder og sikre god oppfølging
• Samarbeide tett med salg, lager, logistikk og økonomi
• Bidra til salgsstøtte og enklere oppsøkende kundekontakt
• Delta i butikkdriften, tilsvarende 30 % av stillingen

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundeservice, ordrebehandling, salgssupport eller lignende roller
• Erfaring fra en bred kundeservicerolle i en mindre eller mellomstor virksomhet
• Erfaring med telefon som arbeidsverktøy, også for utgående kundekontakt
• God systemforståelse og interesse for digitale verktøy
• Erfaring med ERP-systemer, gjerne SAP eller Microsoft Dynamics
• Gode ferdigheter i norsk og engelsk - både muntlig og skriftlig
• Erfaring fra butikk er positivt, men ikke avgjørende

Personlige egenskaper

For å trives hos oss tror vi at du liker en arbeidshverdag med høyt tempo, stor variasjon og mange kontaktflater. Du evner å prioritere når det er mye som skjer, holder oversikt og hodet kaldt selv på travle dager. Du er serviceorientert og får energi av å hjelpe både kunder og kollegaer, samtidig er du strukturert, tar ansvar for egne oppgaver og jobber selvstendig. Når utfordringer oppstår, møter du dem med ro, positivitet og et ønske om å finne gode løsninger.

Vi tilbyr

• En variert og selvstendig rolle med stor påvirkningsmulighet
• Et solid selskap med sterke vekstambisjoner
• Kombinasjonen av entreprenørånd og trygghet i et internasjonalt konsern
• Et stabilt og inkluderende arbeidsmiljø med faglig dyktige og hjelpsomme kollegaer
• Mulighet til å påvirke utviklingen av nye arbeidsprosesser i forbindelse med systemskifte
• Fast lønn og bonusordning

Søknad

Vi holder i dag til på Hagan i Nittedal, men vil i løpet av halvannet år flytte lokaler til en noe mer sentral beliggenhet i Oslo nord. Har du spørsmål til stillingen, ta kontakt med Adecco Select v/ Hege Vesterheim på tlf 23 29 00 00. Vi vurderer søknader fortløpende, så vi oppfordrer deg til å søke så snart som mulig!