Kundeservicemedarbeider - Finsktalende

Om stillingen

Nimbus Direct søker en serviceinnstilt og strukturert kundeservicemedarbeider til vårt team i Fredrikstad. Vi ser etter deg som kommuniserer godt, liker å finne løsninger og er opptatt av at kundene skal få en god opplevelse. I denne rollen får du en variert arbeidshverdag med både innkommende og utgående kundekontakt, saksbehandling og administrative oppgaver.

Du blir en viktig del av kundeoppfølgingen og bidrar til at henvendelser blir håndtert effektivt, korrekt og profesjonelt.

Arbeidsoppgaver

• Besvare innkommende kundehenvendelser via telefon, e-post og digitale kanaler
• Gi kunder informasjon, veiledning og praktisk bistand
• Gjennomføre utgående kundeoppfølging knyttet til service, bestillinger og avklaringer
• Behandle bestillinger, endringer og administrative kundehenvendelser
• Registrere og dokumentere kundesaker i virksomhetens systemer
• Følge opp saker til de er løst eller overført til riktig funksjon
• Identifisere utfordringer og sørge for at saker blir håndtert eller eskalert ved behov
• Bidra til god kvalitet, effektiv saksgang og høy kundetilfredshet

Kvalifikasjoner

• Behersker norsk og finsk godt, både muntlig og skriftlig
• Kommuniserer tydelig og profesjonelt
• Har god digital forståelse og er komfortabel med å jobbe i ulike systemer
• Jobber strukturert og er opptatt av nøyaktig dokumentasjon
• Har evne til å håndtere flere henvendelser og oppgaver samtidig

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt og opptatt av gode kundeopplevelser
• Løsningsorientert og ansvarsfull
• Strukturert, nøyaktig og effektiv
• Pålitelig og opptatt av å følge opp oppgaver
• Fleksibel og samarbeidsorientert
• Trygg i kommunikasjonen med ulike mennesker
• Du tar eierskap til kundesakene dine og sørger for at kundene får den hjelpen de trenger

Vi tilbyr

• En variert arbeidshverdag med kundekontakt og administrative oppgaver
• Muligheten til å bruke finskkunnskapene dine i jobben
• Et arbeidsmiljø med fokus på samarbeid og gode kundeopplevelser
• Muligheter for faglig utvikling innen kundeservice og saksbehandling

Søknad

Høres dette ut som deg? Vi vil gjerne høre fra deg som liker kundekontakt, kommuniserer godt på finsk og trives med å finne gode løsninger. Send oss en søknad og fortell litt om deg selv og hvorfor du ønsker å jobbe hos Nimbus Direct.