Vil du være den som får ting til å flyte når kundene trenger raske svar, gode løsninger og høy service?

Om stillingen

Vil du være den som får ting til å flyte når kundene trenger raske svar, gode løsninger og høy service? Hos Würth Modyf er kundeservice langt mer enn å besvare telefoner og e-poster. Du blir et viktig bindeledd mellom kunder, salg, lager, logistikk og butikk, og spiller en sentral rolle i kundeopplevelsen fra første kontakt til varen er levert. Rollen passer for deg som trives med variasjon, liker å ta ansvar og motiveres av å finne løsninger når det haster.

Arbeidsoppgaver

• Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og andre kanaler
• Behandle ordre, returer og reklamasjoner
• Følge opp leveranser, restordre og transporthenvendelser
• Gi produktinformasjon og veiledning til kunder
• Utarbeide tilbud og håndtere prisforespørsler
• Være kontaktperson for egne kunder og sikre god oppfølging
• Samarbeide tett med salg, lager, logistikk og økonomi
• Bidra til salgsstøtte og enklere oppsøkende kundekontakt
• Delta i butikkdriften, tilsvarende 30 % av stillingen

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundeservice, ordrebehandling, salgssupport eller lignende roller
• Erfaring fra en bred kundeservicerolle i en mindre eller mellomstor virksomhet
• Erfaring med telefon som arbeidsverktøy, også for utgående kundekontakt
• God systemforståelse og interesse for digitale verktøy
• Erfaring med ERP-systemer, gjerne SAP eller Microsoft Dynamics
• Gode ferdigheter i norsk og engelsk - både muntlig og skriftlig
• Erfaring fra butikk er positivt, men ikke avgjørende

Personlige egenskaper

For å trives hos oss tror vi at du liker en arbeidshverdag med høyt tempo, stor variasjon og mange kontaktflater. Du evner å prioritere når det er mye som skjer, holder oversikt og hodet kaldt selv på travle dager. Du er serviceorientert og får energi av å hjelpe både kunder og kollegaer, samtidig er du strukturert, tar ansvar for egne oppgaver og jobber selvstendig. Når utfordringer oppstår, møter du dem med ro, positivitet og et ønske om å finne gode løsninger.

Vi tilbyr

• En variert og selvstendig rolle med stor påvirkningsmulighet
• Et solid selskap med sterke vekstambisjoner
• Kombinasjonen av entreprenørånd og trygghet i et internasjonalt konsern
• Et stabilt og inkluderende arbeidsmiljø med faglig dyktige og hjelpsomme kollegaer
• Mulighet til å påvirke utviklingen av nye arbeidsprosesser i forbindelse med systemskifte
• Fast lønn og bonusordning

Søknad

Vi vurderer søknader fortløpende, så vi oppfordrer deg til å søke så snart som mulig! Har du spørsmål til stillingen, ta kontakt med Adecco Select v/ Hege Vesterheim på tlf 23 29 00 00.

Kontakt

Adecco Select v/ Hege Vesterheim, tlf 23 29 00 00