Vil du bli med og ta vår brukeropplevelse til neste nivå i vårt nyetablerte team for proaktive brukeropplevelser?

Vil du bli med og ta vår brukeropplevelse til neste nivå i vårt nyetablerte team for proaktive brukeropplevelser?

Vil du bli en del av et team som hver dag løser spennende teknologiske utfordringer? I Storebrand har vi bygget opp vår egen interne brukersupport og leverer i dag høy brukertilfredshet. Vi har et team med solid teknisk kompetanse som støtter opp under våre nærmere 3 000 brukere i konsernet. Nå tar vi steget videre med å bygge opp et supplerende team med ansvaret for proaktiv brukerstøtte og -opplevelser.

Sentrale oppgaver:

• Etablere selvhjelpløsninger og tilsvarende dokumentasjon.
• Etablere en strukturert tilbakemeldingsprosess og relasjonsbygging på tvers av brukere og teknologimiljøene.
• Ledelse av relevante ende-til-ende-løsninger med fokus på skalerbarhet og effektivitet.
• Øke produktiviteten per Service Desk-medarbeider ved hjelp av egen automasjon og AI.
• Ansvaret for egen utvikling av løsninger for Service Desk.
• Ansvaret for gjennomføring av forbedringer basert på beste praksis fra egen og andre bransjer.