Vil du gjøre kundeinnsikt om til kommunikasjon som skaper vekst, salg og sterkere kunderelasjoner?

Vil du gjøre kundeinnsikt om til kommunikasjon som skaper vekst, salg og sterkere kunderelasjoner?

Boligbyggelaget Usbl befinner seg i en spennende vekstfase. I tiden som kommer, ønsker vi å bli enda flinkere på å bruke data og innsikt til å skape en kundereise som gir kundene merverdi, og som driver ytterligere vekst inn i vår virksomhet. For å lede dette arbeidet ser vi etter en teamleder som kombinerer skarp kommersiell forståelse med operativ gjennomføringskraft.

Stillingen

Som Teamleder får du ansvaret for vår 1:1-kommunikasjon mot både nye og eksisterende kunder. Målet vårt, og mandatet ditt er tydelig og ambisiøst: Vi skal bruke data og innsikt til å bygge treffsikre kundereiser som skaper reelt salg, økt lojalitet og målbar vekst.

Arbeidsoppgaver:

• Etablere og optimalisere personaliserte kommunikasjonsløp basert på data, innsikt og kundeadferd.
• Definere segmenter, målgrupper og kundereiser som støtter kommersielle prioriteringer og gir relevante kundeopplevelser.
• Lage innhold som bidrar til økt konvertering, både nysalg og mersalg.
• Bruke markedsanalyse, kundeinnsikt, NPS og effektmålinger til å identifisere muligheter og forbedre tiltak over tid.
• Utvikle verdiforslag, USP-er og salgsbudskap som gjør Usbls tjenester tydelige, relevante og attraktive å velge.
• Identifisere og modne muligheter for mersalg, kryssalg, leadsgenerering og lead nurturing.
• Sikre godt samspill mellom salg, marked, produkt og fagmiljøer.
• Lede, prioritere og utvikle et lite team med høy gjennomføringsevne.