Sign in to auto-apply
Stillingsbeskrivelse
Reklamasjonsansvarlig
Safedrive AS er på jakt etter en strukturert og handlekraftig Reklamasjonsansvarlig som får ansvaret for å bygge opp en av våre viktigste kvalitetsprosesser. Dette er en ny og viktig rolle i selskapet hvor du får stor påvirkningskraft som bindeleddet mellom kunder, kundeservice og teknisk avdeling.
Ansvar og arbeidsoppgaver
- Overordnet ansvar for reklamasjonsarbeidet
- Registrere mottatte reklamasjoner
- Koordinere reklamasjoner mot kundeservice og teknisk avdeling
- Sørge for at kunder holdes løpende orientert gjennom reklamasjonsløpet
- Loggføre feil og sikre god dokumentasjon
- Analysere reklamasjonsdata og identifisere gjentakende feil og forbedringsområder
- Utarbeide statistikk og rapporter til ledelsen
- Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og arbeidsprosesser
- Samarbeide tett med kundeservice og teknisk avdeling for å redusere antall reklamasjoner over tid
Vi tilbyr
- En nøkkelrolle i et selskap i sterk vekst
- Muligheten til å bygge opp og videreutvikle reklamasjonsprosessen i Safedrive
- Høy grad av selvstendighet og påvirkning
- Tett samarbeid med kundeservice, teknisk avdeling og ledelsen
- Hyggelige og ambisiøse kolleger i moderne lokaler
- Konkurransedyktige betingelser
Krav
- Du har erfaring fra reklamasjonshåndtering, kundeservice, kvalitetssikring eller logistikk.
- Du har god systemforståelse og erfaring med registrering, dokumentasjon og oppfølging av saker.
- Du har evne til å arbeide strukturert med data, statistikk og rapportering.
- Du har god digital kompetanse og erfaring med ulike IT-systemer.
- Du har god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.
Ferdigheter
ReklamasjonshåndteringKvalitetssikringLogistikkDataanalyseRapporteringSystemforståelseProsessforbedring
Erfaring
mid-level