Customer Success Manager

Som Customer Success Manager i Atea får du ansvar for å sikre at våre kunder får reell verdi og resultater ut av sine teknologiinvesteringer. Du blir en del av et tverrfaglig kundeteam og jobber tett med både kunder, Account Managers og tekniske fagmiljøer for å skape varige resultater.

Dette er en sentral rolle der du er bindeleddet mellom kundens mål og Ateas leveranser – og sørger for at vi lever opp til rollen som en strategisk partner, ikke bare en leverandør.

Om rollen

Som Customer Success Manager får du ansvar for å følge opp kunder gjennom hele verdireisen – fra onboarding til løpende utvikling og gevinstrealisering. Du jobber strukturert og proaktivt for å sikre adopsjon, verdi og videre utvikling av kundens løsninger.

Dette får du gjøre

• Bygge og utvikle langsiktige relasjoner med kunder på flere nivåer i organisasjonen
• Etablere og følge opp kundesuksessplaner med tydelige mål og milepæler
• Jobbe proaktivt med innsikt og data for å identifisere forbedringer og nye muligheter
• Koordinere tverrfaglige team og sikre rød tråd i leveransene våre
• Sikre brukeradopsjon gjennom opplæring, oppfølging og strukturert dialog med kunden
• Være en strategisk rådgiver som kobler teknologi til forretningsverdi
• Identifisere muligheter for videre utvikling, innovasjon og verdiøkning hos kunden