Er du en erfaren fagperson innen service som trives med å koordinere folk?

Serviceleder

Er du en erfaren fagperson innen service som trives med å koordinere folk, løse kundeproblemer og lede an i felt? Vi leter etter en Serviceleder til å lede serviceteamet vårt på Averøy.

I denne rollen vil du ha ansvaret for planlegging og gjennomføring av serviceoppdrag. Du blir det viktige bindeleddet mellom kunder, serviceingeniører, teknisk støtte og reservedelsteamet, og sørger for at kundens utfordringer løses effektivt og profesjonelt.

Flere oppgaver og ansvarsområder

• Koordinere serviceoppdrag fra første kundehenvendelse til ferdigstillelse og fakturering.
• Kommunisere med kunder for å forstå behov og gi oppdateringer gjennom hele serviceprosessen.
• Lede og utvikle serviceingeniørene våre, inkludert medarbeidersamtaler, kompetanseplanlegging og oppfølging av kurs/trening.
• Bidra med praktisk støtte, teknisk feilsøking eller assistanse til teamet i travle perioder eller ved komplekse oppdrag.
• Allokere og mobilisere serviceingeniører, inkludert reise- og logistikkarrangering.
• Samarbeide tett med kundeansvarlige, teknisk støtte og reservedelsteamet for å sikre god gjennomføring av oppdragene.
• Gå gjennom servicerapporter og følge opp fakturering og administrative oppgaver.
• Bistå med tilbudsarbeid og kundeoppfølging ved behov.