Sales & Customer Service Representative

Om rollen

Som Sales & Customer Service Representative for Pet-avdelingen er du en sentral del av det norske salgsteamet. Du jobber både fra kontoret med å håndtere kunderelasjoner via telefon, blant annet ordre, salg og reklamasjoner, og ute i felt med kundebesøk ved behov. Målet er å maksimere salgsmuligheten i hver kundedialog. Rollen samarbeider tett med Sales Manager Norway om å omsette salgsplaner og strategier til konkrete tiltak og følge opp resultatene.

Du er det primære kontaktpunktet mellom kundene og Aspire Brands Pet. Ved å representere Aspire Brands Pet på en positiv måte følger du opp eksisterende kunder på etablerte merkevarer og kategorier, samtidig som du identifiserer og utvikler nye forretningsmuligheter hos både eksisterende og nye kunder. Du samarbeider med interne team for å sikre at kundenes behov blir møtt på en effektiv måte.

Hovedansvar

• Kunderelasjonshåndtering: Utvikle og opprettholde sterke kunderelasjoner for å sikre kundetilfredshet og maksimert omsetning.
• Maksimere salg: Maksimere salget i hver kundedialog og utvikle porteføljen vår i tråd med Aspire Brands Pets overordnede strategier og mål.
• Vekstorientering: Identifisere muligheter, planlegge og gjennomføre tiltak for både eksisterende og nye kunder.
• Resultatoppfølging: Følge opp resultater mot mål og samarbeide med resten av salgsteamet om å iverksette korrigerende tiltak ved behov.
• Prognoser og planlegging: Sikre prognoser og planlegging for egne kunder.
• Tverrfaglig samarbeid: Jobbe tett med øvrige salgsressurser og andre avdelinger for å sikre god samhandling.
• Rapportering og datahåndtering: Sikre at all kundeinformasjon og alle planer er synlige i CRM.