Bli vår Customer Success Manager i Lawai

Bli vår Customer Success Manager i Lawai

Vi søker en allsidig Customer success manager som vil ta eierskap over kundeporteføljen vår, sikre at kundene lykkes over tid og bidra bredt i hverdagen på et selskap i sterk vekst.

Om Lawai

Lawai har en klar visjon: «Vi hjelper virksomheter med å skape tryggere arbeidsplasser, bedre omdømme og styrket lønnsomhet ved å gjøre kunnskap om praktisk juss lettere tilgjengelig ved bruk av digitale hjelpemidler.» I 2023 lanserte vi Lawai, en avansert generativ KI som gjør hverdagen enklere for HR og ledere ved å levere raske og presise svar på arbeidsrettslige og personalrelaterte spørsmål.

Om rollen

Som Customer Success Manager hos Lawai har du det overordnede ansvaret for at kundene våre opplever kontinuerlig verdi og at relasjonen styrkes over tid. Du holder tett kontakt med porteføljen, fanger opp behov tidlig og sørger for at ingen kunde føler seg overlatt til seg selv.

Kjerneansvar

• Ha løpende oversikt over kundeporteføljen og følge opp jevnlig og proaktivt.
• Være den kundene henvender seg til når de vil diskutere bruken av Lawai.
• Identifisere muligheter for mersalg og vekst i eksisterende kontoer, i samarbeid med salgsteamet.
• Samle tilbakemeldinger fra kunder og bringe dem inn i produkt- og fagteamet.
• Forstå kundenes forretningsmål og sikre at de får maksimalt utbytte av Lawai.
• Bistå salgsteamet i onboardingsprosesser, slik at nye kunder kommer raskt og trygt i gang med Lawai.