Customer Service Consultant -- bli en del av vårt nye team på Lysaker
Santander Consumer Bank Nordics
Strandveien, 1366 Lysaker
Sign in to auto-apply
Stillingsbeskrivelse
Customer Service Consultant -- bli en del av vårt nye team på Lysaker
Motiveres du av å hjelpe kunder, løse problemer og være en del av noe nytt? Vi ser etter Customer Service Consultants til vårt Operations-team på Lysaker.
Dette er en unik mulighet til å bli en del av et nyetablert kundeserviceteam, i forbindelse med at vi flytter vår kundeservice fra Stavanger til Lysaker. Du vil spille en viktig rolle i å bygge en sterk servicekultur, skape gode kundeopplevelser og forme hvordan vi skal jobbe sammen fremover.
Din rolle
Som Customer Service Consultant vil du håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post, chat og andre digitale kanaler. Du vil hjelpe kunder med spørsmål, forespørsler og klager, samtidig som du sikrer at hver kundedialog håndteres profesjonelt og med et sterkt kundefokus.
Arbeidsoppgaver
- Levere god kundeservice på tvers av alle servicekanaler.
- Håndtere innkommende kundehenvendelser effektivt og profesjonelt.
- Hjelpe kunder med spørsmål, forespørsler og klagebehandling.
- Bruke og utvikle god produkt-, system- og prosesskunnskap.
- Bidra til teamets mål innen kundetilfredshet, kvalitet og operasjonell effektivitet.
Hva vi tilbyr
- En unik mulighet til å bli en del av et nytt kundeserviceteam på Lysaker.
- En rolle i en viktig operasjonell overgang.
- Støtte fra erfarne kolleger i Stavanger i overgangs- og opplæringsperioden.
- En dedikert Team Leader og et sterkt teammiljø.
Krav
- Du har erfaring fra kundeservice, salg, operations eller en lignende rolle.
- Du har gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig.
- Du har en kundefokusert og løsningsorientert tilnærming.
- Du har evne til å jobbe strukturert, også når tempoet er høyt.
- Du har gode norskkunnskaper og svært gode engelskkunnskaper.
Ferdigheter
Erfaring
junior