Er du den som gjør at kunden legger på litt gladere enn da de ringte?
Solar A/S
Valhallavegen 8, 2060 Gardermoen
Sign in to auto-apply
Stillingsbeskrivelse
Er du den som gjør at kunden legger på litt gladere enn da de ringte?
Vi ser etter nye kolleger til kundesenteret vårt ved hovedkontoret på Gardermoen. Vi ser etter deg som trives når det skjer mye rundt deg. Du liker å ha oversikt, finne løsninger og gi kunder den hjelpen de trenger - uten å miste roen når telefonen ringer, e-posten tikker inn og flere saker må følges opp samtidig.
Dette får du jobbe med
Du hjelper kundene våre via flere kanaler, og arbeidsoppgavene varierer gjennom dagen:
- Returer og garantisaker
- Fakturaspørsmål og korrigeringer
- Leveringsutfordringer som forsinkelser, transportskader og feil vare
- Sporing av forsendelser og oppfølging av leveranser
- Ordrebehandling
- Generelle kundehenvendelser
Hvorfor velge Solar?
Du får en trygg start med god opplæring, egen fadder og kolleger som deler erfaringene sine. Du får ansvar, tillit og muligheten til å utvikle deg videre - enten du ønsker å bli spesialist i rollen eller utforske nye muligheter internt.
Krav
- Du må kunne kommunisere godt på både norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
- Du må være strukturert og evne å følge opp saker til de er løst.
- Du må trives med å hjelpe andre og finne gode løsninger for kundene.
- Du må kunne holde hodet kaldt når tempoet øker.
- Du må være komfortabel med bruk av digitale verktøy.
Ferdigheter
KundeserviceProblemløsningOrdrebehandlingKommunikasjonSAP (fordel)Salesforce (fordel)
Erfaring
entry-level