Teknisk supportmedarbeider / kundekonsulent

Vil du være den som gjør teknologi enklere for folk? Bloc utvikler IdrettenOnline og Bloc, digitale verktøy som brukes av idrettslag, foreninger og medlemsbaserte organisasjoner over hele landet. Kundene våre bruker systemet til alt fra medlemsregister, betaling og kommunikasjon til hjemmesider og daglig drift.

Nå ser vi etter en ny supportmedarbeider/kundekonsulent som kombinerer god teknisk forståelse med evnen til å møte mennesker på en trygg, tålmodig og løsningsorientert måte. Dette er en rolle for deg som liker å forstå hvordan systemer henger sammen, grave litt når noe ikke fungerer, forklare kompliserte ting enkelt og hjelpe kunder videre på en måte som gjør dem trygge.

Arbeidsoppgaver

• Besvare henvendelser på telefon, chat og e-post
• Gi teknisk støtte og veiledning til kunder som bruker IdrettenOnline og Bloc
• Feilsøke, undersøke og løse praktiske problemer i plattformen
• Holde presentasjoner over skjermdeling og oppstarter for nye kunder
• Hjelpe idrettslag og organisasjoner med å komme godt i gang med systemet
• Bygge og tilpasse hjemmesider i Bloc-plattformen
• Bidra med forbedringsforslag basert på det kundene faktisk trenger

Vi tilbyr

Hos Bloc blir du en del av et engasjert og inkluderende team som jobber tett sammen for å lage gode kundeopplevelser. Du får varierte arbeidsdager, mye ansvar, tett kontakt med kunder og muligheten til å utvikle deg både teknisk og kundemessig. Arbeidstiden er mandag til fredag kl. 10.00-18.00.