Sign in to auto-apply
Stillingsbeskrivelse
Det første gjestene møter når de trer inn gjennom Britannias dører, er deg. På Britannia Hotel – med over 150 års historie, fem stjerner og medlemskap i The Leading Hotels of the World – er resepsjonen ikke bare et sted man sjekker inn. Det er der opplevelsen begynner.
Din rolle
Du blir en del av Britannias Front of House-team, der Doorman, Concierge, Guest Relations og Sjåfør jobber side om side for å gi gjestene en opplevelse de ikke glemmer. Du arbeider tett med et engasjert team i et av Norges mest ambisiøse hotellmiljøer.
Dine arbeidsoppgaver inkluderer blant annet:
- Inn- og utsjekk av gjester med et personlig og profesjonelt preg
- Håndtering og oppfølging av reservasjoner
- Rådgivning og anbefalinger til gjester om hotellets tilbud og Trondheim som by
- Besvarelse av henvendelser via telefon og e-post
- Kasse- og kredittkorthåndtering
- Sikkerhets- og brannprosedyrer
- Sørge for at lobby og inngangsparti til enhver tid gjenspeiler hotellets høye standarder
Vi tilbyr
- Fast ansettelse i 100% stilling, med lønn etter tariff
- Et internasjonalt og inkluderende arbeidsmiljø med høye ambisjoner og stor yrkesstolthet
- Muligheter for faglig utvikling gjennom kurs, opplæring og LHW-nettverk
- Tett samarbeid på tvers av avdelinger der alle jobber mot samme mål
- Ansattrabatter
- En arbeidsplass sertifisert som Great Place to Work
Krav
- Du har erfaring fra resepsjon, hotell eller annen servicebransje.
- Du kommuniserer trygt og naturlig på norsk og engelsk.
- Du forstår at det er de små detaljene som skiller et godt opphold fra et uforglemmelig ett.
- Du bevarer roen og oversikten, også når det er hektisk.
- Du er selvgående, løsningsorientert og tar eierskap til oppgavene dine.
- Du kjenner til Opera Cloud eller lignende hotellsystemer, eller er klar til å lære.
Ferdigheter
GjestfrihetResepsjonsarbeidKundeserviceOpera CloudKommunikasjonProblemløsning
Lønn
Lønn etter tariff
Erfaring
mid-level