Sign in to auto-apply
Stillingsbeskrivelse
Vil du være den som gjør teknologi enklere for folk?
Bloc utvikler IdrettenOnline og Bloc, digitale verktøy som brukes av idrettslag, foreninger og medlemsbaserte organisasjoner over hele landet. Kundene våre bruker systemet til alt fra medlemsregister, betaling og kommunikasjon til hjemmesider og daglig drift.
Nå ser vi etter en ny supportmedarbeider/kundekonsulent som kombinerer god teknisk forståelse med evnen til å møte mennesker på en trygg, tålmodig og løsningsorientert måte.
Arbeidsoppgaver
- Besvare henvendelser på telefon, chat og e-post.
- Gi teknisk støtte og veiledning til kunder som bruker IdrettenOnline og Bloc.
- Feilsøke, undersøke og løse praktiske problemer i plattformen.
- Holde presentasjoner over skjermdeling og oppstarter for nye kunder.
- Hjelpe idrettslag og organisasjoner med å komme godt i gang med systemet.
- Bygge og tilpasse hjemmesider i Bloc-plattformen.
- Bidra med forbedringsforslag basert på det kundene faktisk trenger.
Krav
- Du har god teknisk forståelse og liker å sette deg inn i digitale systemer.
- Du er komfortabel med å feilsøke og teste deg frem til løsninger.
- Du klarer å forklare tekniske ting på en enkel og rolig måte.
- Du er tålmodig, serviceinnstilt og trygg i dialog med kunder.
- Du kommuniserer godt skriftlig og muntlig på norsk.
- Du er nysgjerrig, strukturert og tar ansvar for å følge opp saker.
Ferdigheter
Teknisk supportFeilsøkingKundeserviceKommunikasjonPresentasjonsteknikkWeb-publisering
Erfaring
junior