Vi søker Operatør til vår servicedesk - programvarestøtte
Cyberforsvaret, Forsvaret
Rødskiferveien 20, 1352 Kolsås
Sign in to auto-apply
Stillingsbeskrivelse
Vi søker Operatør til vår servicedesk - programvarestøtte
Cyberforsvaret er ansvarlig for å drifte, vedlikeholde og beskytte Forsvarets samband og informasjonsinfrastruktur. Cyberforsvarets avdeling for IT-tjenester (CIT) ivaretar sentral drift og modernisering av Forsvarets IKT-tjenester og forvaltningssystemer.
Cyberforsvarets Servicedesk er Singel Point of Contact for alle brukere på Forsvarets sikre plattformer. Vi har ledig fast stilling som servicedeskmedarbeider – operatør i seksjonen programvarestøtte.
Arbeidsoppgaver
- 1. linje mottak og saksbehandling av henvendelser til seksjonen på telefon og chat
- 2. linje saksbehandling av henvendelser til faggruppen på Forsvarets Sikre Plattformer (FSP)
- Rapportere i linjen ved oppdaget kvalitetsbrist eller avvik knyttet til faggruppens leveranser
Krav
- Fullført og bestått 3-årig videregående utdanning eller fagbrev i IKT-servicefag.
- Minimum 1 års relevant erfaring innen området servicedesk og IT-brukerstøtte.
- Erfaring med å jobbe med feilsøking og support på IKT-plattformer.
- God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.
- Du må kunne sikkerhetsklareres til HEMMELIG og NATO SECRET før tiltredelse.
Ferdigheter
IT-brukerstøtteFeilsøkingServicedesk-driftSAP-supportSkytjenesterIKT-plattformerSaksbehandling
Lønn
580 000 - 650 000 NOK per år
Erfaring
junior