Vil du bli vår nye rådgiver/seniorrådgiver innen pensjon?

Vi søker en engasjert og faglig trygg rådgiver til avdeling Premie og pensjon, som består av seks medarbeidere. Stillingen vil bli besatt som rådgiver eller seniorrådgiver, avhengig av kompetanse og erfaring.

Hos oss blir du en del av en liten, åpen og fleksibel organisasjon med korte beslutningsveier, tett samarbeid og gode muligheter til å påvirke. Du får jobbe tett sammen med erfarne og faglig sterke kollegaer i et miljø der terskelen for å spørre og dele kunnskap er lav.

I rollen blir du en del av vårt veiledningsteam. Hovedoppgaven er å veilede kunder og medlemmer på telefon, e-post og i digitale kunde- og medlemsportaler. Du vil behandle pensjonssaker frem til utbetaling og bidra i utviklingsarbeid som skal gjøre tjenestene våre bedre og mer brukervennlige.

Oppgaver

• Veilede medlemmer og kunder om regelverket for premie og pensjon
• Behandle, kontrollere og klargjøre pensjonssaker og EØS-saker
• Behandle klager, herunder saker til Trygderetten
• Gjennomføre interne kontroller av premie- og pensjonsprosessen og kvalitetssikre innrapporterte data
• Bidra aktivt til videreutvikling av systemer og rutiner, blant annet ved bruk av KI
• Bistå kunder og medlemmer i bruk av selvbetjeningsløsninger