Førstetollinspektør

Det skal være lett å gjøre rett! Nå har vi ledige stillinger ved Tolletatens kontaktsenter på Helsfyr. Kontaktsenteret har en sentral rolle i å veilede publikum og sikre god digital brukerdialog.

Sentrale arbeidsområder:

Kontaktsenteret besvarer henvendelser innenfor Tolletatens fag- og ansvarsområde, herunder Digitoll, innførsel, utførsel, opprinnelsesregler, tolltariffen, TVINN, reisendebestemmelser, refusjoner med mere. Oppgaver knyttet til stillingen vil blant annet være:

• Veilede og besvare publikumshenvendelser via telefon, chat og e-post.
• Bidra til utvikling av Tolletatens digitale publikumstjenester, herunder videreutvikling og trening av chatbot.
• Bidra til utvikling, kvalitetssikring og oppdatering av ekstern/intern kunnskapsdatabase.
• Delta i fagnettverk med medarbeidere fra ulike fagområder i Tolletaten.