Autosøk

SOS International søker nye medarbeidere (heltid og deltid)

SOS International

1366 Lysaker

Stillingsbeskrivelse

Assistance Coordinator (heltid og deltid)

Er du motivert av å hjelpe mennesker i nød? Vi har flere ledige stillinger (100% og 25%) i vår vaktsentral hvor du vil være en del av et team som tar imot telefoner og hjelper folk, enten ved å løse problemet på telefonen, eller ved å sende ut en av våre bilbergere.

Vi hjelper mennesker hele døgnet rundt, 365 dager i året, og du vil jobbe turnus, morgen, dag og kveld. Vi ser etter deg som er fleksibel og har mulighet til å jobbe turnus, slik at vi sammen kan holde åpent hele døgnet, alle dager i året.

Arbeidsoppgaver

  • Besvare og håndtere innkommende telefoner, digitale bestillinger og e-poster.
  • Håndtere henvendelser relatert til NAFs veihjelp, forsikringsselskaper, og mobilitetsgaranti via telefon.
  • Betjene vakttelefon for flere av landets forsikringsselskaper.
  • Utføre diverse administrative oppgaver, herunder saksregistrering.
  • Iverksette skadebegrensende tiltak for våre forsikringskunder.
  • Håndtere E-Call-anrop (emergency calls fra bilen).

Hva kan vi tilby?

  • En meningsfull og utfordrende arbeidshverdag.
  • Et hyggelig og uformelt arbeidsmiljø.
  • Trygge arbeidsforhold med gode betingelser.
  • Lønn fastsettes i henhold til tariffavtale.
  • Opplæring og oppfølging etter behov.
  • Subsidiert kantine og parkering, og rabatt på SATS medlemskap.

Krav

  • Du må beherske norsk flytende, både muntlig og skriftlig, og ha veldig gode engelskkunnskaper.
  • Du må være kvalitetsbevisst og kunne levere utmerkede kundeopplevelser.
  • Du må kunne beholde roen og ta gode beslutninger i stressende situasjoner.
  • Du må være strukturert og effektiv i bruken av flere IKT-verktøy og systemer samtidig.
  • Du må være fleksibel og ha mulighet til å jobbe turnus, inkludert helger og høytider.

Ferdigheter

KundeserviceKommunikasjonStressmestringIKT-systemerSaksbehandlingProblemløsning

Erfaring

entry-level

Lignende jobber