Gjestevert / Guest Service Supervisor

Midt mellom Oslo og Bergen ligger Geilo, en av Norges mest tradisjonsrike ski- og fjelldestinasjoner. SkiGeilo Hospitality søker Guest Service Supervisor - en nøkkelrolle i oppfølgingen av våre gjester i hytter og ferieleiligheter på Geilo.

Hovedoppgaver:

• Vertskap, koordinering og kvalitetssikring av gjesteopplevelser.
• Følge med på bookinger, godkjenne disse, og gjennomføre in-check.
• Kvalitetssikre housecleaning samt daglig kontakt med vaskebyrå.
• Følge opp gjestene under oppholdet, samt håndtere løpende forespørsler.
• Fungere som 1. linje for vedlikehold, og rekvirere lokale samarbeidspartnere.
• Bistå i videreutviklingen av gjestereisen og produsere gjesteinformasjon.
• Bistå i klargjøring av nye enheter i porteføljen.
• Ha løpende kontakt med og følge opp private eiere av ferieboliger i porteføljen.
• Følge opp og svare på gjesteomtaler (Trustpilot, Booking.com, Airbnb) i samarbeid med kommersiell avdeling.
• Koordinere øvrige gjesteverter/sesonghjelp etter hvert som porteføljen vokser.