Salgsmedarbeider – Digitalt kundesenter

Om Digitalt kundesenter

Digitalt kundesenter er en sentral del av salgsorganisasjonen vår. Avdelingen håndterer kundehenvendelser gjennom telefon, chat, e-post, CRM og nettbutikk, og skal sikre rask respons, riktige varer og effektiv oppfølging. Digitalt kundesenter består av et team med dedikerte og erfarne kollegaer, som hver dag arbeider for å skape positive kundeopplevelser.

Arbeidsoppgaver

• Besvare og følge opp innkommende kundehenvendelser via telefon, chat, e-post og digitale kundekanaler.
• Kontakte nye og aktivt følge opp eksisterende kunder via telefon, e-post og Teams.
• Registrere, kvalitetssikre og effektuere bestillinger i våre CRM- og ordresystemer.
• Følge opp ordre, leveranser, avvik og praktiske kundeforespørsler på en strukturert måte.
• Veilede kunder til riktige produkter og løsninger innen vårt brede sortiment.
• Bidra til mersalg gjennom aktiv veiledning, relevante forslag og god behovsavklaring.
• Samarbeide tett med logistikk, salgssupport og øvrige fagmiljøer.
• Bidra til gode kundeopplevelser gjennom service, nøyaktighet og tydelig kommunikasjon.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som liker å prate med mennesker, hjelpe kunder og finne gode løsninger. Du trenger ikke å ha erfaring fra akkurat vår bransje, men erfaring fra kundeservice, salg, butikk, serviceyrker, logistikk eller andre kunde- og servicerettede roller vil være en fordel. Nyutdannede eller kandidater med interesse og riktig innstilling oppfordres også til å søke.

Hos oss får du

• En operativ og variert rolle i et selskap i vekst.
• Et godt arbeidsmiljø med erfarne og engasjerte kollegaer.
• God opplæring i produkter, systemer, rutiner og kundekanaler.
• Mulighet til å utvikle kompetanse innen salg, kundeservice og digitale arbeidsprosesser.