Innholdsdesigner

Skatteetaten skal forme fremtidens innkreving - er du en knallgod innholdsdesigner som kan utforme forståelig, relevant og brukervennlig innhold?

Divisjon innkreving jobber i kjernen av Skatteetatens samfunnsoppdrag: å sikre at skatter, avgifter og andre krav blir betalt til rett tid og innkrevd på en effektiv måte. Vi er i omfattende utvikling og endring, blant annet gjennom programmet Fremtidens innkreving, som er et av de mest komplekse digitaliseringsprogrammene i offentlig sektor for tiden.

Vår nye innholdsdesigner skal bidra til å gjøre oss enda bedre til å utforme innhold og samarbeider derfor tett med mange i organisasjonen for at brukeren skal få vite, finne, forstå og få til og få hjelp. Kort sagt skal du bidra til å skape helhetlige brukeropplevelser - på tvers av kanaler og kontaktpunkter.

Hva går jobben ut på?

Som innholdsdesigner vil du blant annet lede og fasilitere innholdsprosesser, og du får et overordnet innholdsansvar for området betaling og innkreving i våre digitale kanaler. Du skal også hjelpe andre slik at innhold utvikles og forvaltes i tråd med strategier, føringer og krav.

• Bidra til å utvikle og forvalte metoder, prosesser og rutiner for innhold
• Brukerteste og innhente innsikt om nye prosesser, strukturer og navigasjonsmønstre
• Analysere og sammenstille behov og vurdere innvirkning på eksisterende innhold og menystrukturer
• Sikre at innhold og budskap i hele brukerreisen er forståelig og konsistent
• Foreslå, skissere og teste ut nye løsninger ved hjelp av aktuelle verktøy