Supportmedarbeider

DUELL SOFTWARE leverer skybaserte logistikk- og butikkdataløsninger i Norge, Sverige og Danmark. Vi er i dag 22 ansatte med hovedkontor i Kristiansand.

Hos oss blir du en del av et engasjert og fremoverlent team som jobber målrettet for å levere teknisk support og gode kundeopplevelser. Vi søker deg som trives med problemløsning, har god systemforståelse og motiveres av å finne effektive løsninger for kundene våre.

Arbeidsoppgaver

• Besvare spørsmål og løse saker på 1. linje via telefon, e-post eller chat
• Prioritere alvorlighetsgrad og registrere henvendelser i vårt CRM-system
• Finne løsninger som passer kundens behov
• Holde kunden informert om status på saken og forventet responstid
• Teste og feilsøke, og eventuelt eskalere saker videre til 2. linje support
• Annet forefallende arbeid

Vi tilbyr

• En spennende rolle i et selskap i vekst
• Et engasjert, inkluderende og støttende team
• Stor frihet til å påvirke hvordan vi jobber og utvikler oss videre
• Mulighet til å bygge verdifulle relasjoner med kunder og kollegaer
• Kontinuerlig kompetanseutvikling og opplæring i våre løsninger
• Arbeidstid dagtid, mandag-fredag
• Nye flotte lokaler
• Gode fordeler som kantineordning, fri parkering og konkurransedyktige betingelser