Vil du bli en del av et teknologiselskap i vekst?
Sagmyra 23, 4624 Kristiansand S, 4624 Kristiansand S
Sign in to auto-apply
Stillingsbeskrivelse
DUELL SOFTWARE leverer skybaserte logistikk- og butikkdataløsninger i Norge, Sverige og Danmark. Vi er i dag 21 ansatte med hovedkontor i Kristiansand.
Hos oss blir du en del av et engasjert og fremoverlent team som jobber målrettet for å levere teknisk support og gode kundeopplevelser. Vi søker deg som trives med problemløsning, har god systemforståelse og motiveres av å finne effektive løsninger for kundene våre.
Arbeidsoppgaver
- Besvare spørsmål og løse saker på 1. linje via telefon, e-post eller chat
- Prioritere alvorlighetsgrad og registrere henvendelser i vårt CRM-system
- Finne løsninger som passer kundens behov
- Holde kunden informert om status på saken og forventet responstid
- Teste og feilsøke, og eventuelt eskalere saker videre til 2. linje support
Vi tilbyr
- En spennende rolle i et selskap i vekst
- Et engasjert, inkluderende og støttende team
- Stor frihet til å påvirke hvordan vi jobber og utvikler oss videre
- Kontinuerlig kompetanseutvikling og opplæring i våre løsninger
- Gode fordeler som kantineordning, fri parkering og konkurransedyktige betingelser
Krav
- Du har god teknisk forståelse og interesse for IT-systemer og programvare.
- Du har evne til å sette deg raskt inn i nye systemer og digitale løsninger.
- Du er komfortabel med PC og ulike digitale arbeidsverktøy.
- Du har gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig.
- Du er strukturert, ansvarsbevisst og effektiv i ditt arbeid.
- Du liker å yte det lille ekstra og motiveres av å skape gode kundeopplevelser.
Ferdigheter
Teknisk supportIT-supportSystemforståelseCRM-systemerFeilsøkingKundebehandlingKommunikasjon
Erfaring
junior