Tjenestedesigner
Hos oss vil du få muligheten til å jobbe med mye gøy, men dette er dine viktigste oppgaver:
Dronningens gt. 40, 0154 Oslo
Sign in to auto-apply
Stillingsbeskrivelse
Tjenestedesigner
Vi er Tet Digital, et teknologiselskap eid av Ruter, Skyss, AtB, ØKT, AKT og Brakar med høye ambisjoner og et viktig samfunnsoppdrag. Vi ser etter en tjenestedesigner som vil være med å utvikle fremtidens mobilitet.
Om rollen og din hverdag
Som tjenestedesigner i Tet vil du jobbe tett med produktteam, partnere og fagmiljøene våre for å sikre at løsningene vi utvikler henger sammen. Du vil både jobbe overordnet i et produktområde, men også jobbe tett med og i team.
Dine viktigste oppgaver:
- Lede tjenestedesignprosesser fra problemforståelse til konseptutvikling.
- Kartlegge helhetlige økosystemer, kundereiser og tjenester på tvers av produkter og kanaler.
- Planlegge og gjennomføre innsiktsarbeid som intervjuer, observasjoner og workshops.
- Samhandle og fasilitere prosesser på tvers av produktledere, designere og utviklere.
- Bidra aktivt til å bygge og forme en sterk tjenestedesignpraksis i Tet.
Krav
- Du har høyere utdanning innen design eller tilsvarende reell erfaring.
- Du har minimum 5 års erfaring som tjenestedesigner i komplekse organisasjoner.
- Du har omfattende erfaring med kvalitativt innsiktsarbeid og metodisk forankring.
- Du har erfaring med å utvikle verktøy som kundereiser, service blueprints og økosystemkart.
- Du har erfaring fra en moderne produktorganisasjon eller smidige utviklingsmiljøer.
- Du kommuniserer svært godt på norsk, både skriftlig og muntlig.
Ferdigheter
TjenestedesignFasilitering av workshopsKvalitativt innsiktsarbeidService blueprintsKundereisekartleggingSmidig metodikkProduktutvikling
Erfaring
senior