Sign in to auto-apply
Stillingsbeskrivelse
Er du vår nye saksbehandler ved Avinors kundesenter?
Avinors kundesenter er lokalisert på Oslo lufthavn, og besvarer henvendelser på vegne av alle våre 43 lufthavner. Nå ser vi etter en saksbehandler til å komplimentere teamet vårt i et vikariat ut 2027.
Vi ser etter deg som vil betjene Avinors kundesenter på en profesjonell og effektiv måte og sikrer konsistent serviceleveranse i henhold til våre standarder.
Arbeidsoppgaver
Som saksbehandler vil kjerneoppgavene være å betjene telefon og besvare skriftlige kundehenvendelser, herunder generelle henvendelser, ros, klager og erstatningskrav. Telefontiden vår er mandag-fredag 09:00-11:00, og øvrige henvendelser svares ut innenfor vår arbeidstid mandag-fredag 08:00-15:30 iht. definerte tidsfrister.
Vi tilbyr
- Et sosialt, hyggelig og inkluderende arbeidsmiljø
- Et aktivt, kompetent og støttende fagmiljø
- Personlig og faglig utvikling
- Gode pensjons- og forsikringsordninger
Forutsetning for tilsetting er at bakgrunnssjekk, herunder uttømmende politiattest, iht. myndighetskrav for arbeid på lufthavn kan fremlegges og godkjennes.
Krav
- Du har utdanning på bachelornivå eller yrkesfag innen relevante fagområder, eller tilsvarende arbeidserfaring.
- Du har meget god kunde- og serviceinnstilling med erfaring fra saksbehandling.
- Du behersker norsk og engelsk meget godt, både muntlig og skriftlig.
- Du er selvstendig, ansvarsbevisst og nøyaktig i utførelsen av dine oppgaver.
- Du må kunne fremlegge uttømmende politiattest og bestå bakgrunnssjekk for arbeid på lufthavn.
Ferdigheter
Erfaring
junior