Bli med i vårt inkluderende IT-brukerstøtte team!
Anton Jenssens gate 5, 3125 Tønsberg
Sign in to auto-apply
Stillingsbeskrivelse
Bli med i vårt inkluderende IT-brukerstøtte team!
Bufdirs IT-tjenester har et sentralt og solid IT-fagmiljø i Vestfold, lokalisert i Tønsberg. Vi har høye ambisjoner om å være et proaktivt miljø med en teknologiportefølje som er bred og spennende. Organisasjonen har over 7000 medarbeidere fordelt på 190 lokasjoner, som alle har behov for brukerstøtte innenfor IT.
Arbeidsoppgaver:
- Besvare og registrere innkommende telefonsamtaler
- Håndtere skriftlige henvendelser i saksbehandlingsverktøy
- Feilsøking på PC, mobil, systemer mm.
- Enkel feilretting og fjernstyring av maskiner
- Lage veiledninger og utføre tilgangsstyring
- Varsling ved uforutsette hendelser
- Videreformidle henvendelser til andre fagmiljøer (Catch and dispatch)
Hva får du hos oss?
Stillingen er plassert i statlig lønnsregulativ i stillingskode 1408 førstekonsulent, kr 475 000 - 525 000 pr. år. Du får medlemskap i Statens pensjonskasse med gode låne-, pensjons- og forsikringsordninger.
Krav
- Du må ha relevant teknisk utdanning på bachelornivå eller IKT-drift fagbrev.
- Du må ha erfaring med saksbehandlingsverktøy og telefonsupport.
- Du må ha gode språklige ferdigheter i norsk, både muntlig og skriftlig.
- Du må kunne jobbe godt både selvstendig og i team.
- Du må være service- og kundeorientert med gode kommunikasjonsegenskaper.
Ferdigheter
IT-brukerstøtteFeilsøkingSaksbehandlingTelefonsupportTilgangsstyringM365Active DirectoryCitrix
Lønn
475 000 - 525 000 NOK
Erfaring
junior