Sign in to auto-apply
Stillingsbeskrivelse
Invera er et nordisk softwareselskap som støtter privat og offentlig sektor i arbeidet med kritisk infrastruktur. Invera Water AS søker en Customer Support Consultant. Trigges du av å se hvordan digital teknologi kan løse samfunnets viktigste utfordringer? Da kan du være den vi leter etter!
Hos Invera Water AS har vi i over 40 år jobbet lidenskapelig med å utvikle programvare som bidrar til å sikre våre innbyggere trygt drikkevann og rene fjorder. Vi ser nå etter en Customer Support Consultant til et 100 % vikariat som kan bli med på laget og hjelpe oss med å stadig forbedre vår evne til å levere verdi til kundene våre.
Om rollen
Som Customer Support Consultant er du en del av førstelinjen i vår supportorganisasjon og hjelper kundene våre med spørsmål og utfordringer knyttet til Invera Water sine programvareløsninger. Du gir teknisk støtte, rådgivning og jobber tett med kollegaer i ulike fagmiljøer.
Hva du kommer til å jobbe med
- Mottak og registrering av kundehenvendelser via telefon og e-post
- Undersøke, koordinere og følge opp kommunikasjon internt og eksternt
- Gi teknisk støtte og veiledning til sluttbrukere
- Bidra til å identifisere underliggende årsaker til hendelser
- Følge opp Major Incident-prosesser
- Holde opplæring for kunder
Krav
- Du har relevant høyere utdanning innen ingeniørfag, teknologi eller tilsvarende, men relevant erfaring kan kompensere for utdanning.
- Du har erfaring med bruk av KI-verktøy i arbeidshverdagen.
- Du innehar gode kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
- Du har en positiv, strukturert og ansvarlig tilnærming til arbeid.
- Du har evne til å skape gode relasjoner og samarbeid på tvers av team.
- Du har en proaktiv holdning og et sterkt ønske om kontinuerlig utvikling.
Ferdigheter
Erfaring
junior