Sign in to auto-apply
Stillingsbeskrivelse
Elkjøp Skøyen søker områdeansvarlig aftersales
I denne rollen vil du være den som tar aftersales på Elkjøp Skøyen til et helt nytt nivå. Som områdeansvarlig aftersales er du den som sørger for at alt som skjer etter salget faktisk gir mening for kunden: reklamasjonssaker, RFC-er, serviceoppdrag, dialog med verksted, forsikring, support og mersalg av tjenester.
Du blir en nøkkelspiller på Skøyen operations-avdelingen, som har ett veldig tydelig mål: vi skal bli landets beste. Du har vinnervilje, trives bare på førsteplass og vet at andreplassen egentlig bare er første taperen. Du skjønner at du jobber i retail, og at salg og mersalg av tjenester er en naturlig del av hverdagen.
Du er sterk på avvikshåndtering, snur deg raskt når det trengs, og holder hodet kaldt mens du jonglerer både RFC, reklamasjonssaker og dialog med verksteder uten å miste oversikten.
Hvorfor skal vi velge deg?
Du har en vinnermentalitet som passer perfekt inn i et miljø der vi måles, følges opp og heier på gode resultater. Du får energi av å se tallene dine bevege seg i riktig retning, og du liker å ha tydelig ansvar for et område der kvaliteten på aftersales-opplevelsen virkelig betyr noe.
Krav
- Du har erfaring fra retail, kundeservice eller tilsvarende rolle der salg og mersalg av tjenester er en viktig del av jobben.
- Du har god evne til å håndtere avvik, snu deg raskt når noe skjer og finne løsninger som både kunden og butikken kan leve godt med.
- Du har sterk organisasjonssans og trives med å ha flere baller i luften samtidig uten å miste kontrollen.
- Du er komfortabel med å ta ansvar for en avdeling som måles på flere KPI-er, og du kan prioritere og delegere på en tydelig og strukturert måte.
- Du har interesse for teknologi, hemelektronikk og digitale tjenester.
- Du har naturlige lederegenskaper og er trygg som en tydelig, tilstedeværende og motiverende leder for teamet ditt.
Ferdigheter
Erfaring
senior