IKT-konsulent - 1. og 2. linje support

IKT-konsulent - 1. og 2. linje support

Avdeling for eHelse og IKT søker nå en engasjert IKT-konsulent til seksjonen IKT-Service, som fungerer som et «Single-Point-Of-Contact» for alle henvendelser angående IKT ved sykehuset.

Om stillingen

IKT-Service har ansvar for brukerutstyr og brukerstøtte av systemene som drifter sykehuset, samt innkjøp av sluttbrukerutstyr. Miljøet vårt består hovedsakelig av Windows og tynnklienter (75 %). Seksjonen mottar henvendelser via sakssystemet Pureservice og gjennom bemannet telefon i åpningstiden (hverdager 08:00-15:30).

Sentrale arbeidsoppgaver

• Brukerstøtte via telefon og behandling av saker i saksbehandlersystemet.
• Håndtering av bestillinger og feil på sluttbrukerutstyr som arbeidsstasjoner, printere og møterom.
• Feilsøking og utføring av endringer på sykehusets IKT-løsninger.
• Utarbeidelse og oppdatering av drifts- og brukerdokumentasjon.
• Bistand med generell drift av sykehusets IKT-løsninger.
• Jobbe i prosjekter og med forebyggende arbeid, samt hendelser som haster.
• Yte brukerstøtte fysisk ute i klinikk.