Onitio Norge AS søker Dispatcher

Er du en strukturert lagspiller som trives med koordinering, problemløsning og høyt tempo?

Onitio Norge AS søker ny Dispatcher. Onitio er Nordens største IT-partner, og sammen skal vi utfordre dagens IT-standard.

Som Dispatcher er du bindeleddet mellom kunder, teknikere og interne støttefunksjoner. Du sørger for at riktig kompetanse er på riktig sted til riktig tid, og spiller en viktig rolle i å sikre kvalitet, effektivitet og gode kundeopplevelser.

I jobben vil du:

• Planlegge og koordinere serviceoppdrag ved å matche riktig tekniker med riktig oppdrag.
• Sikre at oppdrag gjennomføres i henhold til avtalte kvalitets- og effektivitetskrav.
• Overvåke, administrere og koordinere oppdrag på tvers av ulike systemer og arbeidskøer.
• Følge opp teknikere i felt og bidra til god ressursutnyttelse og fremdrift.
• Håndtere avvik, endringer og hasteoppdrag på en effektiv og løsningsorientert måte.
• Være et sentralt kontaktpunkt mellom kunder, teknikere, avdelingsledere, prosjektledere, lager og øvrige støttefunksjoner.
• Bidra aktivt til forbedring av arbeidsprosesser, systemer og arbeidsmetoder.