Invera Water AS søker en Customer Support Consultant

Invera Water AS søker en Customer Support Consultant

Invera er et nordisk softwareselskap som støtter privat og offentlig sektor i arbeidet med kritisk infrastruktur. Vi ser nå etter en Customer Support Consultant til et 100 % vikariat som kan hjelpe oss med å forbedre vår evne til å levere verdi til kundene våre.

Om rollen

Som Customer Support Consultant er du en del av førstelinjen i vår supportorganisasjon og hjelper kundene våre med spørsmål og utfordringer knyttet til Invera Water sine programvareløsninger. Du gir teknisk støtte, rådgivning og jobber tett med kollegaer i ulike fagmiljøer.

Hva du kommer til å jobbe med

• Mottak og registrering av kundehenvendelser via telefon og e-post
• Undersøke, koordinere og følge opp kommunikasjon internt og eksternt
• Gi teknisk støtte og veiledning til sluttbrukere
• Bidra til å identifisere underliggende årsaker til hendelser
• Følge opp Major Incident-prosesser
• Holde opplæring for kunder

Hva vi kan tilby

• Mulighet til å bidra til kontinuerlig forbedring av våre tjenester og arbeidsprosesser
• Mulighet til å videreutvikle kompetanse innen KI og moderne teknologi
• Gode kollegaer i et spennende selskap med et innovativt og internasjonalt arbeidsmiljø
• Fleksible arbeidstider og konkurransedyktige ordninger