Head of Managed Services

Vil du lede og videreutvikle en sentral del av Sicras operative virksomhet – og samtidig være tett på både fag, kunder og leveranser?

Vi søker en Head of Managed Services som får det overordnede ansvaret for Sicras Operasjonssentral. Operasjonssentralen er en sentral del av Sicras sikkerhetstriangel og leverer tjenester innen Security Operations Center (SOC), Network Operations Center (NOC) og øvrige operative sikkerhetstjenester.

Dette er en rolle for deg som kombinerer ledelse og forretningsforståelse med teknisk innsikt. Du vil ha ansvar for mennesker, leveranser, kunder, økonomi og videreutvikling av tjenestene våre – samtidig som du er tett nok på det operative til å kunne støtte teamet når problemstillingene blir komplekse.

Som Head of Managed Services vil du blant annet:

• Lede og videreutvikle Operasjonssentralen som én samlet organisasjon
• Ha personalansvar og følge opp medarbeidere, kompetanseutvikling og trivsel
• Sikre god ressursplanlegging, kapasitetsstyring og leveransekvalitet
• Utvikle og følge opp mål, KPI-er og arbeidsmetodikk
• Drive kontinuerlig forbedring, standardisering og skalering av tjenestene
• Delta i kundeoppstarter, statusmøter og oppfølging av eskalerte saker
• Samarbeide tett med Salg og Sikkerhetsledelse om utvikling av eksisterende og nye kunder
• Være en faglig sparringspartner for teamet og bidra i komplekse leveranser
• Bidra i arkitektur- og løsningsdesign og ha en overordnet prosjektlederrolle ved større leveranser
• Videreutvikle eksisterende managed services og identifisere nye tjenestemuligheter
• Bidra til økt standardisering og automatisering av leveransene
• Ha budsjett- og resultatansvar for Operasjonssentralen og følge opp økonomiske nøkkeltall